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Dr. Wells 牙醫師和患者互動的橋樑天使

Updated: Sep 23, 2019


牙醫師與患者之間重要的推手

Dr. Wells 維育牙醫診所已舉辦小小牙醫體驗營長達10年之久,

過程中,讓許多孩子套上醫師服,化身小小牙醫師一同闖關,藉此從小擁有正確的口腔保健觀念,讓孩子擁有健康的牙齒快樂成長。

現實生活中這些關主姐姐、隊長姐姐也同樣在診所裡扮演著闖關角色。

她們分別是「櫃檯行政人員」和「臨床助理」。

不斷進修增強實力

從患者牙齒痛進到診所開始,櫃檯行政人員和臨床助理們與患者的關係十分緊密,

掛號行政作業、搭配牙醫師進行療程...等等,成為牙醫師和患者之間的橋樑。


不要小看行政人員和臨床助理的工作,成為資深人員之前,她們需定期接受院內和Dr. Wells牙醫連鎖「醫務管理」部門所提供的教育訓練課程,利用時間不斷進修,在每個階段都有不同的考核項目,日積月累的實務經驗,才能成為資深人員。

2018年微笑天使得獎訪談

診所櫃檯人員的工作真的不簡單,除了有許多行政作業要處理,更要第一線面對牙疼的患者。

2018年得獎的微笑天使_(行政人員)毓涵訪談:

Q 如果遇到無法立即看診的患者,應該如何處理呢?

(圖右:行政人員_毓涵 ; 圖左:陳怡方醫師)

毓涵:曾經也是遇過一名預約的患者,不過,他要約的時間都已經有人了。雖然無法立即幫他約到時間,我會跟患者保持聯絡,一旦有人取消約診,我就可以幫他儘早安排預約💓

那次雖然仍舊無法為患者提前約到診,不過,因為過程中有保持聯繫,所以患者依然肯定我們的服務態度,這件事情讓我覺得很有成就感。


2018年得獎的微笑天使_(臨床助理)暄涵訪談:

Q 請問對你來說,臨床助理工作中最有成就感的部分是什麼呢?

(圖右:臨床助理_暄涵)

暄涵:除了可以流暢搭配牙醫師治療之外,透過與患者聊天,使民眾放下緊張的情緒,好好接受醫師的治療,這部分讓我最有成就感。

2019微笑天使選拔即將開始

Dr. Wells牙醫連鎖定期舉辦「微笑天使」票選活動,今年將在11月-12月進行,屆時將有相關活動辦法公告於Dr. Wells和維育牙醫診所粉絲團。

歡迎民眾前來維育牙醫診所看診時,參與本次微笑天使的票選,給予我們的行政人員和臨床助理鼓勵唷!


*~Dr. Wells 維育牙醫診所與您一同關心牙齒健康~*



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